Menschen

Fachkompetenz statt Fachchinesisch

Sabine Berger ist Fachberaterin und Verkaufstrainerin bei Bedford. Sie verrät uns, warum das Auge nicht nur mitisst, sondern auch mitkauft. Und warum in einer Auslage weniger immer mehr ist.

Sabine Berger weiß, was Kunden wollen. Darum besteht ihre Aufgabe als Verkaufstrainerin auch darin, Thekenpersonal zu schulen – damit Kunden bekommen, was sie wollen. Auf die Frage, was einer Auslage gut tut, sagt sie: „Mehr Klarheit, mehr Wertigkeit, mehr Klasse“. Denn das führe zu „mehr Appetit.“ Diese „emotionale Warenpräsentation“ nimmt man bei Bedford sehr ernst: Verkäufer lernen hier neben der Inszenierung der Waren auch, wie man Lust auf Genuss macht.